Bases legales
1. ORGANIZADOR Y PROMOCIÓN
ESTEVE PHARMACEUTICALS, S.A., provisto de CIF A-08037236 y con domicilio social en Barcelona, Passeig de la Zona Franca, 109, 4ª planta, CP 08036 (en adelante, el “Organizador”), realiza una promoción denominada “Reembolsos y Respiros”(en adelante, “la Promoción”) en el marco de su programa de fidelización “El Oasis de Max”.
Reembolsos y Respiros es un programa de fidelización desarrollado por el Organizador y dirigido a consumidores de productos de la marca Triptomax® cuyo objetivo es premiar la recurrencia de compra y fomentar hábitos relacionados con el bienestar. Este programa se vehicula a través de la plataforma digital El Oasis de Max mediante la que se ofrecen recompensas y promociones a los consumidores de Triptomax®.
La Promoción se realizará a través de la plataforma digital El Oasis de Max (en adelante, “la Plataforma”) y está destinada a premiar la fidelidad de los consumidores de los productos de la marca Triptomax® que se detallan en el apartado 4 posterior, que podrán acceder a un cashback, y también mediante un sistema de acumulación de puntos (“Respiros”) podrán participar en dos sorteos: uno de periodicidad mensual y otro de periodicidad anual.
Los Respiros son una unidad virtual de recompensa utilizada dentro de el Oasis de Max. Los Respiros no constituyen una moneda electrónica, no tienen valor económico, no pueden venderse, cederse, intercambiarse ni canjearse por dinero, salvo en los supuestos expresamente previstos en las presentes Bases.
El cashback (en adelante, “el Cashback”) es un reembolso económico único de tres euros (3 €), abonado mediante Bizum al participante que registre correctamente su primer ticket de compra válido, de conformidad con las condiciones establecidas en estas Bases.
A efectos de la gestión y ejecución material de los pagos correspondientes al Cashback, el Organizador contará con la colaboración de PDGM COMUNICA SL (en adelante, “PDGM”), provista de CIF B-60944170 y con domicilio social en Avenida Diagonal 506 4º 1ª, CP 08006, que actuará por cuenta del Organizador.
Los participantes en la Promoción podrán:
Obtener un Cashback mediante Bizum (3 €) tras registrar correctamente su primera compra válida de un producto promocionado.
Acumular Respiros para acceder tanto al sorteo mensual como al sorteo final de la Promoción.
La Promoción se desarrollará de conformidad con lo establecido en las presentes bases legales (en adelante, “las Bases”).
2. ÁMBITO TERRITORIAL Y DURACIÓN
La Promoción se desarrolla en el territorio español.
El período promocional comenzará el 1 de octubre de 2026 a las 00:00 horas (hora peninsular española) y finalizará el día 15 de noviembre de 2026 a las 23:59 horas (hora peninsular española).
Sin embargo, en el caso de la solicitud de reembolso mediante Bizum el periodo durante el cual será posible solicitar el reembolso estará comprendido entre el 1 de octubre de 2026 a las 00:00 horas (hora peninsular española) y el 15 de noviembre de 2026 a las 23:59 horas (hora peninsular española), o hasta agotar el límite máximo de Bizums disponible para la Promoción (3000 reembolsos), lo que ocurra primero.
3. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN
Podrán participar en la Promoción todas aquellas personas físicas que cumplan los siguientes requisitos:
Ser mayores de dieciocho (18) años.
Tener residencia legal en España durante todo el período promocional.
Registrarse correctamente en la plataforma digital El Oasis de Max, rellenando todos los formularios de registro, y revisando que todos los datos introducidos sean correctos.
Aceptar expresamente las presentes Bases Legales y la Política de Privacidad.
Actuar en nombre propio.
No podrán participar empleados del Organizador, de las empresas directamente implicadas en el desarrollo de la Promoción o cualquier persona que participe profesionalmente en su organización.
El Organizador podrá solicitar en cualquier momento la documentación necesaria para verificar la identidad de cualquier participante.
4. PRODUCTOS PROMOCIONADOS
Los productos incluidos en la presente Promoción son exclusivamente los siguientes:
Triptomax® Original Comprimidos.
Triptomax® Original Gummies.
Triptomax® Antiestrés Comprimidos.
Triptomax® Antiestrés Gummies.
Triptomax® Memory Comprimidos.
Triptomax® Memory Gummies.
Únicamente las compras de estos productos (en adelante, “los Productos”) darán derecho a participar para obtener Respiros y, en su caso, desbloquear el reembolso previsto en estas Bases.
5. REGISTRO EN LA PLATAFORMA EL OASIS DE MAX
Para participar en la Promoción será necesario registrarse en la Plataforma creando una cuenta de usuario mediante el formulario de registro on-line habilitado en dicha Plataforma.
Los datos que deberán completarse obligatoriamente en el formulario de registro son los siguientes:
Nombre.
Apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Contraseña.
Fecha de nacimiento.
País de residencia.
Número de teléfono móvil asociado al servicio Bizum.
El usuario será responsable de que toda la información facilitada sea veraz, completa y esté permanentemente actualizada.
La cuenta de usuario es un espacio personal e intransferible asociado a cada participante desde el que podrá consultar sus Respiros, registrar tickets y gestionar las acciones disponibles en la Plataforma.
Cada participante únicamente podrá mantener una cuenta activa.
La creación de múltiples cuentas con la finalidad de obtener ventajas adicionales supondrá la exclusión inmediata de la Promoción y del programa y la pérdida de cualquier beneficio obtenido.
Una vez registrado, el usuario podrá acceder a su área privada donde visualizará, entre otros elementos:
Saldo de Respiros.
Historial de tickets.
Estado de validación de compras.
Recompensas disponibles.
Participaciones en promociones.
Las participaciones deben ser realizadas por el propio consumidor interesado. No está permitido realizar el registro en nombre de terceros.
6. MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
Los usuarios registrados podrán obtener el Cashback y Respiros mediante las distintas acciones habilitadas por el Organizador dentro de la Plataforma.
Se entenderá por ticket de compra válido, el documento original emitido por un establecimiento autorizado (Farmacias o Parafarmacias) que acredita la compra de, al menos, un producto promocionado dentro del periodo de vigencia de la promoción y que cumple todos los requisitos establecidos en estas Bases.
Para registrar tickets de compra los participantes deberán adjuntar en el apartado Sube un ticket de compra indicado en la Plataforma:
a. Una fotografía o copia escaneada del ticket de compra del producto/s promocionado/s. La imagen del ticket de compra deberá mostrar de manera clara y nítida la totalidad del mismo. En el ticket de compra deberá aparecer de forma clara y legible: i) la fecha de compra del producto/s promocionado/s; ii) el nombre del establecimiento donde se haya efectuado la compra; iii) número de factura simplificada, y, iv) el nombre del producto/s promocionado/s comprado/s e importe. Los formatos de imagen permitidos para enviar la imagen del ticket de compra son JPG, PNG y WEBP con un peso máximo de 8 MB.
b. Aceptar, mediante clic, haber leído las presentes Bases Legales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
Se considerará como válida únicamente una participación por cada ticket de compra válido, aunque en dicho ticket de compra se incluyan varios productos promocionados (1 ticket = 1 participación).
La fecha de emisión del ticket de compra deberá corresponder a compras efectuadas durante el periodo promocional. Las compras efectuadas fuera del periodo promocional no darán derecho a participar en la presente Promoción.
Los participantes podrán participar en la Promoción tantas veces como deseen siempre y cuando el ticket de compra válido sea diferente. En consecuencia, no podrá haber participaciones múltiples con un único ticket de compra válido. Un ticket de compra válido únicamente podrá ser utilizado una vez, indistintamente del número de productos promocionados que se hayan adquirido en dicho ticket de compra.
En caso que no se pueda identificar de forma clara y legible en el ticket la fecha de compra del producto promocionado, el nombre del establecimiento donde se haya efectuado la compra, el número de factura simplificada y/o el nombre del producto promocionado comprado o su importe, el ticket se considerará nulo.
La participación en esta Promoción es totalmente gratuita, sin coste para los participantes salvo los derivados de la utilización de Internet, y en caso de proceder, los costes derivados del envío del ticket de compra original por correo postal que correrá a cargo del participante.
En caso de que la participación infrinja cualquiera de las limitaciones o requisitos indicados en las presentes Bases Legales será descartada.
Los participantes podrán utilizar un mismo ticket de compra una sola vez, quedando automáticamente anuladas aquellas participaciones con tickets duplicados o realizadas de forma fraudulenta.
El Organizador se reserva el derecho a eliminar aquellos participantes que defrauden, alteren o inutilicen el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario del Promoción objeto de las presentes Bases Legales, y/o que incumplan las condiciones, limitaciones o prohibiciones contenidas en ellas.
Los Respiros obtenidos quedarán automáticamente asociados a la cuenta personal del participante y podrán consultarse en cualquier momento desde el área privada.
6.1. Sistema de consecución de Respiros por compra
Cada ticket de compra válido registrado en la Plataforma otorgará al participante un total de cuarenta (40) Respiros. La primera subida de un ticket de compra, si es validado correctamente, dará también la opción a solicitar el cashback a través de Bizum.
Los Respiros serán asignados únicamente cuando el ticket de compra haya sido validado correctamente por el Organizador.
En caso de rechazo del ticket, no se asignará ningún Respiro y el participante recibirá una comunicación mediante correo electrónico indicando el motivo de la incidencia.
No existe un límite máximo de tickets que un mismo usuario pueda registrar durante la vigencia de la Promoción, siempre que todos ellos correspondan a compras reales, independientes y cumplan las condiciones establecidas en estas Bases.
6.2. Sistema de consecución de Respiros por invitar a amigos
Los participantes podrán obtener cinco (5) Respiros por cada nuevo usuario invitado que complete correctamente el proceso de registro en El Oasis de Max.
Cada participante podrá obtener un máximo de veinte (20) Respiros mediante esta mecánica, equivalentes a un máximo de cuatro (4) invitaciones válidas.
Para hacerlo posible, el usuario podrá enviar invitaciones a amigos a través del apartado correspondiente en la plataforma.
El Organizador podrá verificar la autenticidad de las invitaciones y excluir aquellas generadas mediante cuentas duplicadas, falsas o creadas con fines fraudulentos.
6.3. Sistema de consecución de Respiros por práctica de actividades de bienestar
La plataforma podrá poner a disposición de los usuarios contenidos, actividades o dinámicas relacionadas con el bienestar físico o emocional.
La realización completa de cada actividad otorgará cinco (5) Respiros, siempre que el sistema pueda verificar correctamente su finalización.
El Organizador podrá establecer límites de participación, periodos de disponibilidad o condiciones específicas para determinadas actividades.
6.4. Sistema de consecución de Respiros mediante códigos promocionales
Periódicamente, y durante el período promocional, el Organizador podrá publicar códigos promocionales a través de sus canales oficiales, incluyendo, entre otros, sus perfiles en redes sociales.
Cada código válido otorgará cinco (5) Respiros al usuario que lo introduzca correctamente en la plataforma.
Cada código únicamente podrá utilizarse una vez por usuario.
El Organizador podrá establecer una fecha de caducidad para cada código promocional.
6.5. Sistema de Conservación de los Respiros
Los Respiros obtenidos durante la presente Promoción permanecerán asociados a la cuenta del usuario.
Aquellos Respiros que no hayan sido utilizados al finalizar la campaña podrán mantenerse para futuras promociones desarrolladas dentro de El Oasis de Max, salvo que el Organizador comunique expresamente otra condición para una acción concreta.
La cancelación voluntaria de la cuenta de usuario supondrá la pérdida automática de todos los Respiros acumulados.
6.6 Cashback mediante Bizum
El primer ticket de compra válido registrado por cada usuario en la Plataforma durante el período promocional desbloqueará el derecho a solicitar un único Cashback de tres euros (3 €) mediante Bizum.
El Cashback constituye una recompensa independiente del sistema de Respiros y únicamente podrá disfrutarse una vez por participante durante toda la Promoción.
Para solicitar el Cashback, el participante deberá disponer de un servicio Bizum activo y facilitar, al registrarse en la Plataforma, un número de teléfono móvil correctamente asociado a dicho servicio. Será responsabilidad del participante asegurarse de que la información facilitada es correcta y se encuentra actualizada.
Una vez validado correctamente el ticket y autorizada la entrega de la recompensa, PDGM, actuando por cuenta del Organizador, realizará el envío del importe mediante Bizum de forma inmediata. El participante recibirá el importe directamente en la cuenta asociada a su número de teléfono, sin necesidad de realizar ninguna acción o confirmación adicional. El concepto que aparecerá en el movimiento bancario será "Reembolso Promo El Oasis de Max".
El Organizador no asumirá responsabilidad alguna por la imposibilidad de completar el envío del Bizum cuando esta sea consecuencia de datos incorrectos facilitados por el participante, de que el número de teléfono no se encuentre asociado a un servicio Bizum activo, de limitaciones o incidencias de la entidad financiera del participante o de cualquier otra circunstancia ajena al control del Organizador.
La Promoción dispone de un límite máximo de tres mil (3.000) Bizums. Una vez alcanzado dicho límite, no podrán solicitarse nuevos Cashback, aunque el período promocional continúe vigente.
El agotamiento del presupuesto destinado al Cashback no afectará al resto de ventajas de la Promoción, por lo que los participantes podrán continuar acumulando Respiros y participando en el sorteo final.
El Cashback tiene carácter personal e intransferible. La renuncia al Cashback por parte del participante no dará derecho a indemnización, compensación ni sustitución alguna.
En caso de que el envío del Bizum no pueda completarse por datos incorrectos facilitados por el participante, por causas técnicas o por cualquier otra circunstancia que impida la correcta ejecución de la operación, el Organizador o PDGM, actuando por cuenta del Organizador, podrán contactar con el participante para solicitar la información necesaria y/o realizar las comprobaciones oportunas con el fin de gestionar un nuevo intento de envío. En estos casos, el importe correspondiente al Cashback permanecerá disponible hasta que la incidencia quede resuelta o, en su caso, hasta que resulte imposible efectuar el abono por causas no imputables al Organizador.
7. VALIDACIÓN DE LOS TICKETS DE COMPRA
Todos los tickets registrados en la Plataforma durante la Promoción serán sometidos a un proceso de validación.
Para ser considerados válidos, deberán cumplir, entre otros, los siguientes requisitos:
Ser originales.
Estar completos y perfectamente legibles.
Mostrar claramente el establecimiento de compra.
Mostrar la fecha de compra.
Incluir, al menos, un producto promocionado.
Corresponder a una compra realizada durante el periodo promocional.
El Organizador podrá utilizar sistemas automáticos de lectura y validación de tickets, complementados, cuando resulte necesario, con procesos de revisión manual.
En caso de duda sobre la autenticidad de un ticket, el Organizador podrá solicitar al participante el envío del documento original o cualquier otra información adicional necesaria para verificar la compra.
Los participantes deberán conservar el ticket de compra original durante todo el periodo promocional y durante los dos meses siguientes a la finalización de dicho periodo promocional. En este sentido, se deja constancia de que, como se ha indicado previamente, el Organizador se reserva el derecho de solicitar a los participantes el envío del ticket de compra original para su posterior comprobación.
En dicho supuesto, el ticket de compra original deberá ser enviado por correo postal a la dirección facilitada por el Organizador, no siendo válidos copias o fotocopias del ticket, falsificaciones, tickets ilegibles o deteriorados. Tampoco se considerarán válidos los justificantes de pago con tarjeta bancaria, notas de encargo, tickets o recibos manuscritos. El plazo de envío no podrá superar los veinte (20) días naturales desde la notificación del requerimiento. La falta de aportación del ticket original que justifique la compra del producto promocionado, supondrá la inhabilitación para la recepción del Cashback o, en su caso la obligación de efectuar la devolución del mismo al Organizador y la anulación de los correspondientes Respiros. En ningún caso, se devolverán a los participantes los tickets de compra originales que el Organizador.
La negativa a facilitar dicha documentación o la imposibilidad de acreditar la autenticidad del ticket podrá comportar su rechazo definitivo.
La decisión del Organizador respecto a la validación de un ticket será motivada y comunicada al participante mediante correo electrónico.
8. SORTEO FINAL
Durante la presente Promoción, los participantes que hayan acumulado un mínimo de cuarenta (40) Respiros podrán canjear dichos Respiros para obtener una (1) participación en el sorteo final de la Promoción.
Cada canje de cuarenta (40) Respiros equivaldrá a una participación independiente en el sorteo. En consecuencia, cuantos más Respiros acumule y canjee un participante, mayor será el número de participaciones asignadas y, por tanto, mayores sus posibilidades de resultar ganador.
Los Respiros utilizados para generar participaciones en el sorteo dejarán de estar disponibles en el saldo del usuario.
8.1 Premio
El premio objeto del sorteo será 1 tarjeta regalo que incluye un viaje sorpresa por Europa. El viaje es ofrecido por la empresa Waynabox y podrá canjearse durante los 2 años posteriores a la fecha de compra por parte de ESTEVE (XX XX 2026). Por tanto la validez de la tarjeta regalo es de dos años y en consecuencia el viaje deberá realizarse a lo largo de estos dos años.
El viaje es para 2 personas e incluye: 1 destino sorpresa, vuelos nacionales de ida y vuelta (con salida de aeropuertos nacionales pero destinos europeos), alojamento y desayuno para dos noches, así como una guía digital de destino exclusiva. Por otro lado, el importe total por tarjeta de 536 € no incluye el transporte entre el aeropuerto y el hotel (y viceversa), tasas turísticas locales, la selección de horarios de vuelo ni la exclusión de destinos concretos de Waynabox. ESTEVE no se hace responsable de ningún gasto en el que pueda incurrir el ganador y/o su acompañante para el disfrute del premio.
El premio está valorado en quinientos treinta y seis euros (536 €), correspondientes al coste total del viaje.
La forma de otorgación del premio será mediante una tarjeta regalo que contendrá el importe monetario total necesario para cubrir el viaje sorpresa (536 €).
Este importe cubre integramente el viaje con salida desde cualquiera de los aeropuertos nacionales disponibles en Waynabox (Barcelona, Madrid, Mallorca, Alicante, Málaga, Sevilla, Bilbao, Valencia, Tenerife), siendo dicho importe variable en función del aeropuerto de salida.
El valor total del premio será abonado por ESTEVE directamente a Waynabox, con el fin de generar la tarjeta regalo y tenerla disponible una vez se seleccione a la persona ganadora. El premio se entregará en forma de tarjeta regalo PDF con fecha abierta, y será el ganador/a quién deba ponerse en contacto con Waynabox para realizar su reserva antes de su caducidad.
Una vez comunicado el ganador, ESTEVE se pondrá en contacto con él/ella para facilitarle el código regalo.
El premio podrá ser disfrutado por el ganador y el acompañante que el ganador considere.
El premio es personal e intransferible, no podrá ser objeto de cambio, ni canjeado por su valor en metálico ni sustituido por otro servicio o beneficio distinto. El participante premiado podrá renunciar al premio obtenido pero en ningún caso se ofrecerá un premio alternativo, ni dicha renuncia dará derecho de indemnización o compensación.
8.2 Selección de la persona ganadora
La selección de los ganadores se realizará mediante la plataforma Easypromos, una plataforma digital que permite la elección aleatoria del ganador del sorteo, o herramienta equivalente de veracidad contrastada, que garantizará la aleatoriedad y transparencia del proceso.
Se designará un total de 1 ganador, el día 7 de enero de 2027, beneficiario de 1 tarjeta regalo. También se designará un total de 5 personas suplentes, que sustituirán a la persona ganadora en el caso que no acepte el premio en el plazo establecido o haya estado descalificada por incumplimiento de la mecánica y/o requisitos de la Promoción.
ESTEVE contactará con la persona ganadora a través de correo electrónico, indicándole que ha ganado el premio.
El/la ganador/a deberá responder a dicho correo en un plazo máximo de 48 horas desde la comunicación. En caso de no obtener respuesta dentro de dicho plazo, se contactará con el suplente correspondiente, siguiendo el mismo procedimiento, hasta agotar todos los 5 suplentes.
Si ni el ganador ni los suplentes respondieran dentro del plazo indicado, o en el caso de que una vez finalizada la Promoción no se haya podido entregar el premio al ganador elegido o a ninguno de los 5 suplentes por motivos ajenos a ESTEVE, el premio podrá declararse desierto y ESTEVE se reserve el derecho de disponer del premio como mejor estime conveniente.
Solo tendrán derecho a recibir el premio aquellos participantes cuyos datos personales sean veraces y exactos. ESTEVE se reserva el derecho a verificar la identidad y la información facilitada por el participante premiado.
8.3 Comunicación y entrega del premio
Una vez verificada la identidad y validez de los datos de los ganadores, PDGM se pondrá en contacto con el ganador mediante correo electrónico (triptomaxads@gmail.com) para proporcionar la tarjeta regalo Waynabox.
El premio deberá ser aceptado en las condiciones establecidas. El premio es personal e intransferible, y su disfrute estará sujeto a lo indicado en las Cláusulas 8.1 y 8.2, así como a la normativa aplicable del proveedor del premio.
La entrega efectiva del premio queda condicionada a que el ganador cumpla con las condiciones especificadas en las presentes bases. En caso de no ser así, el derecho al premio pasará al siguiente usuario que le corresponda por derecho.
Si tras varios intentos no fuese posible entregar el premio al ganador, se le dirigirá una comunicación escrita instándole a que se ponga en contacto con ESTEVE en el plazo de 5 días naturales. Si transcurrido dicho plazo, no se ha obtenido contestación alguna por parte del ganador, se entenderá a todos los efectos que éste renuncia al premio perdiendo el derecho al mismo, asignándole el premio al suplente correspondiente.
En el supuesto que no se pueda adjudicar el premio al primer suplente, se repetirá dicho proceso hasta agotar los 5 suplentes seleccionados.
9. SORTEO MENSUAL
Durante la presente Promoción, se realizará un sorteo mensual entre los participantes que cumplan con los requisitos y condiciones establecidos en las presentes Bases.
Cada mes se seleccionará una (1) persona ganadora, que será beneficiaria del premio correspondiente al sorteo mensual de dicho periodo.
Para participar en cada sorteo mensual, la persona participante deberá disponer de un mínimo de veinte (20) Respiros acumulados en su cuenta. Una vez alcanzada dicha cantidad, podrá utilizar veinte (20) Respiros para obtener una (1) única participación en el sorteo mensual correspondiente, con independencia de que acumule posteriormente un número de Respiros superior a veinte (20).
La participación en el sorteo implicará el canje de los veinte (20) Respiros acumulados, por lo que dichos Respiros se descontarán del saldo disponible de la persona participante en el momento de formalizar su participación.
Cada persona participante podrá obtener como máximo una (1) participación en cada sorteo mensual. La acumulación de un número de Respiros superior a veinte (20) no dará derecho a obtener participaciones adicionales en un mismo sorteo mensual, y los Respiros utilizados para generar la participación no podrán volver a utilizarse para participar en dicho sorteo.
9.1 Premio
El premio objeto de cada uno de los sorteos mensuales consistirá en un lote de productos de la marca Triptomax®, compuesto por:
Triptomax® Original Comprimidos.
Triptomax® Original Gummies.
Triptomax® Antiestrés Comprimidos.
Triptomax® Antiestrés Gummies.
Triptomax® Memory Comprimidos.
Triptomax® Memory Gummies.
El lote se entregará juntamente con un libro o una libreta, cuya elección y características concretas serán determinadas por el Organizador.
El contenido concreto del lote podrá estar sujeto a disponibilidad de los productos en el momento de su preparación y envío.
El premio es personal e intransferible, no podrá ser objeto de cambio, ni canjeado por su valor en metálico ni sustituido por otro servicio o beneficio distinto. La persona premiada podrá renunciar al premio obtenido, pero en ningún caso dicha renuncia dará derecho a una indemnización o compensación.
9.2 Selección de la persona ganadora
El sorteo se realizará con periodicidad mensual durante el periodo de vigencia de la Promoción.
La selección de la persona ganadora se realizará mediante la plataforma Easypromos, una plataforma digital que permite la elección aleatoria del ganador del sorteo, o herramienta equivalente de veracidad contrastada, que garantizará la aleatoriedad y transparencia del proceso.
Se designará un total de una (1) persona ganadora en cada sorteo mensual, que será beneficiaria del premio indicado en la cláusula 9.1. El primer período de participación finalizará el domingo 1 de noviembre de 2026 y la resolución del primer sorteo se llevará a cabo el lunes 2 de noviembre de 2026. Para los siguientes sorteos mensuales, el sorteo se realizará el último jueves de cada mes. Asimismo, se designará un total de cinco (5) personas suplentes, que sustituirán a la persona ganadora en caso de que esta no acepte el premio en el plazo establecido o sea descalificada por incumplimiento de la mecánica y/o de los requisitos de la Promoción.
ESTEVE contactará con la persona ganadora a través de correo electrónico, indicándole que ha ganado el premio.
El/la ganador/a deberá responder a dicho correo en un plazo máximo de 48 horas desde la comunicación. En caso de no obtener respuesta dentro de dicho plazo, se contactará con el suplente correspondiente, siguiendo el mismo procedimiento, hasta agotar todos los 5 suplentes.
Si ni el ganador ni los suplentes respondieran dentro del plazo indicado, o en el caso de que una vez finalizada la Promoción no se haya podido entregar el premio al ganador elegido o a ninguno de los 5 suplentes por motivos ajenos a ESTEVE, el premio podrá declararse desierto y ESTEVE se reserve el derecho de disponer del premio como mejor estime conveniente.
Solo tendrán derecho a recibir el premio aquellos participantes cuyos datos personales sean veraces y exactos. ESTEVE se reserva el derecho a verificar la identidad y la información facilitada por el participante premiado.
9.3 Comunicación y entrega del premio
Una vez verificada la identidad y validez de los datos de la persona ganadora, PDGM se pondrá en contacto con el ganador mediante correo electrónico (triptomaxads@gmail.com) para comunicarle que ha resultado ganadora del correspondiente sorteo mensual y gestionar la entrega del premio.
PDGM se encargará íntegramente de la gestión y envío del premio a la persona ganadora, utilizando para ello los datos de contacto y de envío que esta facilite y siguiendo el procedimiento establecido por el Organizador.
El premio deberá ser aceptado en las condiciones establecidas. El premio es personal e intransferible, y su disfrute estará sujeto a lo indicado en las Cláusulas 9.1 y 9.2.
La entrega efectiva del premio queda condicionada a que el ganador cumpla con las condiciones especificadas en las presentes bases. En caso de no ser así, el derecho al premio pasará al siguiente usuario que le corresponda por derecho.
Si tras varios intentos no fuese posible entregar el premio al ganador, se le dirigirá una comunicación escrita instándole a que se ponga en contacto con ESTEVE en el plazo de 5 días naturales. Si transcurrido dicho plazo, no se ha obtenido contestación alguna por parte del ganador, se entenderá a todos los efectos que éste renuncia al premio perdiendo el derecho al mismo, asignándole el premio al suplente correspondiente.
En el supuesto que no se pueda adjudicar el premio al primer suplente, se repetirá dicho proceso hasta agotar los 5 suplentes seleccionados.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por los participantes serán tratados por el Organizador con la finalidad de gestionar correctamente su participación en El Oasis de Max, administrar la relación derivada de su condición de usuario registrado, validar las compras realizadas, gestionar el sistema de Respiros, tramitar el cashback mediante Bizum, organizar el sorteo final y atender las consultas o reclamaciones que puedan formularse.
Para la gestión y ejecución material de los pagos correspondientes al Cashback, el Organizador contará con la colaboración de terceros que actuarán por cuenta del Organizador y que podrán tratar los datos personales de los participantes que resulten necesarios para la correcta prestación de dichos servicios.
Asimismo, cuando el participante haya prestado el correspondiente consentimiento, el Organizador podrá remitir comunicaciones comerciales relacionadas con Triptomax, El Oasis de Max o futuras promociones, siempre que el usuario haya otorgado su permiso explícito en el momento de rellenar el formularo de registro.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y el resto de normativa aplicable.
Los participantes podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante los canales indicados en la Política de Privacidad publicada en www.triptomax.com.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos, marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, imágenes, textos, elementos gráficos y demás contenidos incluidos en la Plataforma son titularidad del Organizador o de terceros que han autorizado su utilización.
La participación en la Promoción no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos elementos.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación o utilización de los contenidos de la plataforma sin autorización expresa del Organizador.
12. UTILIZACIÓN DEL NOMBRE E IMAGEN DE LOS PARTICIPANTES
Los participantes autorizan, en virtud de la presente, de forma expresa, al Organizador, así como a cualquier otra empresa que forme parte del grupo de empresas del Organizador, al uso, difusión y utilización publicitaria de los datos personales aportados por los participantes, mediante cualquier tipo de medio o soporte (incluyendo papel, digital, redes sociales, web, vídeo o comunicaciones en general), en relación con la presente actividad y para la realización de actividades institucionales, promocionales y corporativas del Organizador. La presente autorización tiene un ámbito geográfico mundial y se otorga con carácter gratuito. La presente autorización se otorga durante el período máximo permitido por Ley.
Concretamente, los ganadores autorizan al Organizador a publicar su nombre y apellidos en la página web y en los perfiles de las redes sociales “Facebook” y “Instagram” asociados a la Promoción sin que dicha utilización le confiera derecho de remuneración o beneficio alguno con excepción hecha de la entrega del premio ganado.
13. CONDUCTAS FRAUDULENTAS, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES
El Organizador velará por el correcto funcionamiento de la Promoción y podrá adoptar las medidas que considere oportunas para prevenir conductas fraudulentas.
En particular, el Organizador podrá excluir total o parcialmente de la Promoción a cualquier participante que, entre otras conductas:
Facilite datos falsos o inexactos.
Cree varias cuentas de usuario.
Se identifique utilizando una identidad falsa o identidades de terceros sin su consentimiento.
Utilice tickets manipulados, sustraídos, duplicados o falsificados.
Registre compras inexistentes.
Intente alterar el funcionamiento normal de la Plataforma.
Emplee sistemas automatizados o cualquier otro mecanismo destinado a obtener ventajas indebidas.
Incumpla cualquiera de las presentes Bases.
En cualquiera de estos supuestos, el Organizador podrá, sin necesidad de previo aviso:
Cancelar la cuenta del usuario.
Eliminar los Respiros acumulados.
Anular el Cashback concedido.
Invalidar las participaciones en el sorteo.
Reclamar, en su caso, las cantidades indebidamente percibidas.
Todo ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Cualquier utilización abusiva o fraudulenta de la Plataforma por parte de un usuario dará lugar a la consiguiente descalificación del participante en la Promoción. Si dicho uso indebido de la Plataforma (con o sin intención de fraude) provocara el mal funcionamiento de la misma, el Organizador quedará exonerado de toda responsabilidad, pudiendo anular la Promoción.
El Organizador se reserva el derecho a solicitar al participante copia de su documento de identidad. La constatación de que un participante ha introducido datos personales inexactos, alterados o falsos, dará lugar a la exclusión inmediata de su participación en la Promoción, sin que sea necesario comunicárselo.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Organizador no será responsable de las incidencias técnicas o de cualquier otra índole ajenas a su control que puedan afectar al funcionamiento de la Plataforma y/o de la Promoción, incluyendo, entre otras:
interrupciones del servicio;
incidencias de conexión a Internet;
mal funcionamiento, interrupciones o fallos de las redes de comunicaciones electrónicas
fallos de proveedores tecnológicos;
errores derivados de servicios de terceros;
incidencias en la red Bizum;
averías informáticas;
supuestos de fuerza mayor.
Igualmente, el Organizador no responderá de los errores cometidos por los participantes al facilitar sus datos personales, dirección de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otra información necesaria para gestionar las recompensas previstas en estas Bases.
El Organizador no se responsabiliza de posibles pérdidas, deterioros, retrasos y/o cualquier otra circunstancia imputable a terceros que pudieran afectar a la participación en la presente Promoción.
Durante la ejecución de la Promoción de conformidad con las presentes Bases Legales, el Organizador podrá actuar por sí mismo o designar a terceros para que actúen por cuenta de él. El Organizador no se responsabiliza de los retrasos, daños o incidentes que puedan producirse y que sean imputables a estos terceros (incluyendo, sin limitación, la gestión de los Cashbacks por parte de entidades bancarias correspondientes).
15. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE LA PROMOCIÓN
El Organizador se reserva el derecho de modificar, ampliar, suspender o cancelar total o parcialmente la Promoción cuando concurran causas técnicas, operativas, legales o de fuerza mayor que así lo aconsejen.
En todo caso, cualquier modificación que afecte de forma sustancial a los derechos de los participantes será comunicada a través de la propia Plataforma.
16. ATENCIÓN AL PARTICIPANTE
Para cualquier consulta relacionada con la Promoción, los participantes podrán dirigirse a los canales de atención al consumidor publicados en www.triptomax.com.
Las reclamaciones relativas a la presente Promoción deberán presentarse a través del formulario de contacto disponible en la página web de ESTEVE (https://www.esteveagora.com/contacto) dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la finalización de la misma. Transcurrido dicho plazo, el Organizador no atenderá ninguna reclamación.
17. ACEPTACIÓN DE LAS BASES
La participación en la Promoción implica el conocimiento y la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de las presentes Bases Legales, que estarán disponibles para su consulta en la siguiente página web: https://oasisdemax.triptomax.com.
La falta de aceptación de cualquiera de las condiciones contenidas en este documento impedirá la participación en la Promoción.
El incumplimiento de cualquiera de estas bases por parte del participante determinará su inmediata descalificación sin necesidad de previo aviso o comunicación por parte del Organizador.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Bases se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, aplicación o ejecución de las presentes Bases, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la normativa vigente.
En Barcelona, a 1 de octubre de 2026